របៀបដែល Mi Retail ដំណើរការសាខាលក់នាឡិកាឆ្លាតវៃចំនួន 5 ជាមួយនឹងការតាមដានស្តុកកម្រិត Serial (Serial-Level)

ប្រព័ន្ធ POS នៅកម្ពុជាដែលមានការតាមដានលេខស៊េរី (Serial number tracking) ដែលអ្នកលក់រាយគ្រឿងអេឡិចត្រូនិកពឹងផ្អែកលើ អាចដោះស្រាយបញ្ហាមួយដែលប្រភេទការលក់រាយភាគច្រើនមិនសូវជួបប្រទះ៖ គ្រប់ផលិតផលនីមួយៗគឺសុទ្ធតែសំខាន់ មិនមែនគ្រាន់តែជារបស់រាប់បញ្ចូលគ្នានោះទេ។ អតិថិជនមិនមែនគ្រាន់តែទិញ “នាឡិកាឆ្លាតវៃមួយគ្រឿង” នោះទេ — ពួកគេទិញផលិតផលជាក់លាក់មួយ ដែលមានលេខ IMEI ឬលេខស៊េរីផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអាចនឹងត្រូវយកមកវិញនៅប៉ុន្មានសប្តាហ៍ ឬប៉ុន្មានខែក្រោយសម្រាប់ការទាមទារការធានា។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មមួយមិនអាចបញ្ជាក់បានលឿនថា ផលិតផលមួយណាត្រូវបានលក់ទៅឲ្យអតិថិជនមួយណា នៅសាខាមួយណាទេ នោះការគាំទ្រផ្នែកធានានឹងក្លាយជាការស្មាន។

នេះគឺជាបញ្ហាប្រឈមជាក់ស្តែងដែល Mi Retail ដែលជាអ្នកលក់រាយនាឡិកាឆ្លាតវៃ មានសាខាចំនួន 5 និងមានបុគ្គលិកជាង 15 នាក់ ត្រូវដោះស្រាយនៅពេលដែលអាជីវកម្មរីកចម្រើនលើសពីហាងតែមួយ។

បញ្ហាប្រឈមនៃការរីកចម្រើនលើសពីមួយសាខា

ជាមួយនឹងសាខាចំនួន 5 និងឃ្លាំងរួមមួយ បញ្ហាមួយចំនួននឹងលេចឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប្រសិនបើគ្មានប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវនៅនឹងកន្លែង៖

១. ស្តុកមិនតែងតែនៅកន្លែងដែលមានការលក់នោះទេ ម៉ូដែលដែលពេញនិយមអាចនឹងលក់អស់នៅសាខាមួយ ខណៈដែលនៅសល់មិនមានអ្នកទិញនៅសាខាមួយទៀត ដោយគ្មានវិធីងាយស្រួលណាមួយក្នុងការផ្លាស់ទីវាទៅកន្លែងដែលមានតម្រូវការជាក់ស្តែង។

២. លេខស៊េរីកាន់តែពិបាកតាមដាននៅពេលអាជីវកម្មធំឡើង ជាមួយនឹងផលិតផលចំនួនតិចតួច ការតាមដានថាលេខ IMEI ឬលេខស៊េរីមួយណាជារបស់ការលក់មួយណា គឺអាចគ្រប់គ្រងបានដោយដៃ។ ប៉ុន្តែនៅទូទាំង 5 សាខា និងបុគ្គលិកជាង 15 នាក់ វាពិតជាមិនអាចទៅរួចទេ។

៣. សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ត្រូវការភស្តុតាងយ៉ាងរហ័ស នៅពេលដែលអតិថិជនត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងបញ្ហាធានា អាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់ឲ្យបានលឿនថា ផលិតផលនោះពិតជាត្រូវបានលក់ដោយពួកគេពិតមែន ហើយថាតើសាខាមួយណាជាអ្នកលក់ ដោយមិនចាំបាច់រុករកតាមវិក្កយបត្រក្រដាស ឬកំណត់ត្រាសាខាផ្សេងៗគ្នា។

៤. ការគ្រប់គ្រងកាន់តែពិបាកនៅពេលក្រុមការងារកើនឡើង ជាមួយនឹងចំនួនសាខា និងបុគ្គលិកកាន់តែច្រើន ការដឹងពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅទូទាំងអាជីវកម្មទាំងមូល មិនមែនត្រឹមតែនៅបញ្ជរតែមួយនោះទេ បានក្លាយជាបញ្ហាប្រឈមមួយទៀត។

របៀបដែល Mi Retail ដំណើរការនៅទូទាំង 5 សាខាជាមួយ MyLekha

១. ការគ្រប់គ្រងពហុហាង និងឃ្លាំងពីគណនីតែមួយ សាខាទាំង 5 និងឃ្លាំងកណ្តាលដំណើរការក្រោមប្រព័ន្ធតែមួយ ដែលផ្តល់ឲ្យ Mi Retail នូវទិដ្ឋភាពរួមតែមួយនៃស្តុក និងការលក់នៅគ្រប់ទីតាំងទាំងអស់ ជំនួសឲ្យការមើលឃើញ 5 កន្លែងផ្សេងគ្នា។

២. ការផ្ទេរស្តុករវាងសាខា នៅពេលដែលម៉ូដែលជាក់លាក់មួយត្រូវបានត្រូវការនៅសាខាមួយ ហើយមាននៅសាខាមួយទៀត ស្តុកអាចត្រូវបានផ្ទេររវាងសាខាដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ ជំនួសឲ្យការពឹងផ្អែកលើការហៅទូរស័ព្ទ និងការរាប់ដោយដៃដើម្បីស្វែងយល់ថាតើទំនិញពិតជានៅទីណា។

៣. ការតាមដាន IMEI និងលេខស៊េរី ពីការលក់រហូតដល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ នាឡិកាឆ្លាតវៃគ្រប់គ្រឿងទាំងអស់ត្រូវបានតាមដានដាច់ដោយឡែកពីគ្នាដោយលេខ IMEI ឬលេខស៊េរីរបស់វា។ នៅពេលគិតប្រាក់ ផលិតផលជាក់លាក់ដែលបានលក់ត្រូវបានកត់ត្រាទុកក្នុងប្រតិបត្តិការនោះ។ ក្រោយមក ប្រសិនបើអតិថិជនត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងសំណួរអំពីការធានា បុគ្គលិកអាចស្វែងរកផលិតផលជាក់លាក់នោះ ហើយបញ្ជាក់ថាតើវាត្រូវបានលក់នៅទីណា និងនៅពេលណា។

៤. ការគ្រប់គ្រងក្រុមការងារជាង 15 នាក់នៅតាមទីតាំងផ្សេងៗគ្នា ជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលបែងចែកនៅតាម 5 សាខា ការមានប្រព័ន្ធមួយដែលតាមដានការលក់ និងស្តុកយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅគ្រប់ទីតាំង មានន័យថាដំណើរការ និងសកម្មភាពការងារអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យក្នុងទម្រង់តែមួយ ពីសាខាមួយទៅសាខាមួយទៀត ជំនួសឲ្យហាងនីមួយៗដំណើរការតាមរបៀបក្រៅផ្លូវការរៀងៗខ្លួន។

ហេតុអ្វីបានជាការតាមដានកម្រិតស៊េរី (Serial-Level) មានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់គ្រឿងអេឡិចត្រូនិក

ប្រភេទការលក់រាយភាគច្រើនគ្រាន់តែចាំបាច់ត្រូវដឹងថាមានទំនិញប៉ុន្មាននៅក្នុងស្តុកប៉ុណ្ណោះ។ គ្រឿងអេឡិចត្រូនិក និងជាពិសេសនាឡិកាឆ្លាតវៃ ចាំបាច់ត្រូវដឹងអំពីផលិតផលជាក់លាក់មួយ៖ តើមួយណាត្រូវបានលក់ លក់ទៅឲ្យនរណា និងនៅពេលណា ព្រោះការគាំទ្រសេវាកម្មធានាពឹងផ្អែកលើព័ត៌មាននេះ។

អ្នកលក់រាយដែលអាចនិយាយបានត្រឹមតែថា “យើងបានលក់ផលិតផលនេះមួយគ្រឿង” គឺមិនអាចឆ្លើយតបនឹងសំណួរដែលអតិថិជនទាមទារការធានាកំពុងសួរពិតប្រាកដនោះទេ៖ “តើនេះជារបស់ដែលអ្នកបានលក់ឱ្យខ្ញុំមែនទេ?”

សម្រាប់អ្នកលក់រាយគ្រឿងអេឡិចត្រូនិកដែលមានច្រើនសាខា នេះមិនមែនគ្រាន់តែជារឿងល្អដែលមាននោះទេ។ វាគឺជាភាពខុសគ្នារវាងការដោះស្រាយការទាមទារការធានាក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី ធៀបនឹងការប្រែក្លាយវាទៅជាវិវាទ។

តើនេះមានលក្ខណៈយ៉ាងណាសម្រាប់អ្នកលក់រាយដែលកំពុងរីកចម្រើនផ្សេងទៀត

ការរៀបចំរបស់ Mi Retail ឆ្លុះបញ្ចាំងពីទម្រង់ទូទៅមួយសម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយដែលលក់ផលិតផលមានលេខស៊េរី — គ្រឿងអេឡិចត្រូនិក គ្រឿងប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលផលិតផលនីមួយៗសុទ្ធតែសំខាន់ — នៅពេលដែលវាលូតលាស់លើសពីទីតាំងតែមួយ៖

• ទិដ្ឋភាពរួមតែមួយនៅគ្រប់សាខា ជំនួសឲ្យហាងដែលដាច់ដោយឡែកពីគ្នា

• ស្តុកដែលអាចផ្លាស់ទីទៅកន្លែងដែលពិតជាត្រូវការវាជាក់ស្តែង

• ផលិតផលនីមួយៗត្រូវបានតាមដានដោយលេខស៊េរី មិនមែនគ្រាន់តែរាប់បញ្ចូលគ្នានោះទេ

• ប្រព័ន្ធដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាសម្រាប់ក្រុមការងារដែលកំពុងកើនឡើង

អំពី Mi Retail

Mi Retail គឺជាហាងលក់រាយនាឡិកាឆ្លាតវៃដែលដំណើរការ 5 សាខានៅទូទាំងប្រទេសកម្ពុជា។ អ្នកអាចមើលផលិតផលថ្មីៗ និងទីតាំងរបស់ពួកគេនៅលើ ទំព័រហ្វេសប៊ុក (Facebook page) របស់ពួកគេ។

ការចាប់ផ្តើម

មិនថាអ្នកកំពុងដំណើរការមួយសាខា ឬច្រើនសាខាទេ ការគ្រប់គ្រងហាងច្រើន ការផ្ទេរស្តុក និងការតាមដានលេខស៊េរី គឺជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធតែមួយតាំងពីការចាប់ផ្តើមដំបូង។ អ្នកអាចមើលថាតើមុខងារនេះមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាយ៉ាងណានៅលើ ទំព័រមុខងារ (features page) របស់យើង ឬពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃគម្រោងបច្ចុប្បន្ននៅលើ ទំព័រតម្លៃ (pricing page)។

តើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយឬនៅក្នុងការតាមដានគ្រប់ផលិតផល នៅគ្រប់សាខា?

ស្វែងយល់ពីរបៀបដែល MyLekha ជួយដល់អ្នកលក់រាយមានច្រើនសាខាដូចជា Mi Retail ក្នុងការគ្រប់គ្រងការផ្ទេរស្តុក និងការតាមដានកម្រិតស៊េរីពីគណនីតែមួយ។ ចាប់ផ្តើមសាកល្បងប្រើដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 15 ថ្ងៃរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ ដោយមិនចាំបាច់មានកាតឥណទាន (Credit card) ឡើយ។

ចាប់ផ្តើមការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 15 ថ្ងៃ →