Online Seller POS Cambodia៖ របៀបរក្សាកំណត់ត្រាសម្រាប់រាល់ការលក់
ប្រព័ន្ធ online seller POS Cambodia ដែលម្ចាស់អាជីវកម្មអាចពឹងផ្អែកបាន ចាប់ផ្តើមជាមួយវិធានការដ៏សាមញ្ញមួយ៖ រាល់ការលក់ទាំងអស់ត្រូវស្ថិតនៅកន្លែងតែមួយ។ ហាងជាច្រើននៅកម្ពុជាលក់តាមវិធីច្រើនជាងមួយ។ អតិថិជនម្នាក់ផ្ញើសារមកតាម Facebook ឬ Telegram អ្នកទទួលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ហើយអ្នកដឹកជញ្ជូនមកយកវា។ អតិថិជនម្នាក់ទៀតដើរចូលមកក្នុងហាង ហើយទិញផលិតផលដូចគ្នា។ ប្រសិនបើការលក់ទាំងពីរនេះស្ថិតនៅកន្លែងផ្សេងគ្នា ដូចជានៅក្នុងប្រវត្តិសារឆាត និងនៅក្នុងសៀវភៅកត់ត្រា នោះស្តុករបស់អ្នកនឹងលែងត្រូវគ្នានឹងការពិតជាក់ស្តែងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
នេះជារឿងសំខាន់ ប្រសិនបើអ្នកលក់ទាំងនៅហាង និងអនឡាញ លក់ភាគច្រើនតាមអនឡាញចេញពីឃ្លាំងស្តុក ឬលក់នៅស្តង់ផង និងតាមទំព័រហ្វេសប៊ុក (Page) របស់អ្នកផង។ នេះគឺជារបៀបដើម្បីគ្រប់គ្រងវា។
បញ្ហានៃការលក់នៅកន្លែងពីរផ្សេងគ្នា
១. ស្តុកត្រូវបានលក់ជាន់គ្នា
អតិថិជនម្នាក់ទិញទំនិញចុងក្រោយនៅក្នុងហាង ហើយមួយម៉ោងក្រោយមក អ្នកទទួលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញទំនិញដដែលនោះទៅកាន់នរណាម្នាក់ដែលឆាតមកតាមអនឡាញ។ គ្មាននរណាម្នាក់បានត្រួតពិនិត្យទេ ពីព្រោះស្តុកត្រូវបានចងចាំនៅក្នុងក្បាលមនុស្សពីរនាក់ផ្សេងគ្នា។
២. ការបញ្ជាទិញលាក់ខ្លួននៅក្នុងសារឆាត
ការលក់ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងសារ Telegram ឬ Facebook ងាយនឹងបាត់បង់ណាស់ក្នុងចំណោមសាររាប់រយ។ នៅចុងខែ អ្នកមិនអាចប្រាប់បានទេថាអ្នកលក់អនឡាញបានប៉ុន្មាន។
៣. អ្នកមិនអាចមើលឃើញអាជីវកម្មទាំងមូល
ប្រសិនបើការលក់ក្នុងហាងស្ថិតក្នុងកំណត់ត្រាមួយ ហើយការលក់អនឡាញស្ថិតក្នុងកំណត់ត្រាមួយទៀត អ្នកមិនអាចដឹងថាផលិតផលណាលក់ដាច់បំផុតជារួម ឬថាតើការលក់អនឡាញពិតជាស័ក្តិសមនឹងការប្រឹងប្រែងឬអត់នោះទេ។
៤. ការបង់ប្រាក់មានភាពច្របូកច្របល់
អតិថិជនអនឡាញបង់ប្រាក់តាម KHQR ឬផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ហើយអតិថិជនមកផ្ទាល់បង់ជាសាច់ប្រាក់។ ប្រសិនបើគ្មានកំណត់ត្រាតែមួយ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការបង់ប្រាក់នីមួយៗទៅនឹងការបញ្ជាទិញគឺមានភាពយឺតយ៉ាវណាស់។
៥. ការបង្វិលសង និងការលុបចោលពិបាកក្នុងការតាមដាន
ការបញ្ជាទិញអនឡាញដែលត្រូវបានលុបចោល ឬយកមកបង្វិលសងវិញ ត្រូវតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងស្តុក និងតួលេខសរុបរបស់អ្នក បើមិនដូច្នេះទេ វានឹងខុសទាំងពីរ។
វិធានការតែមួយ៖ រាល់ការលក់គឺការលក់ដូចគ្នា
អ្នកមិនត្រូវការប្រព័ន្ធពីរទេ។ អ្នកត្រូវចាត់ទុកការលក់អនឡាញដូចគ្នាទៅនឹងការលក់ក្នុងហាង ដោយកត់ត្រាវានៅក្នុងប្រព័ន្ធ POS របស់អ្នកនៅពេលដែលវាត្រូវបានបញ្ជាក់ ឬបង់ប្រាក់រួច។ បន្ទាប់មក ស្តុក ការទូទាត់ប្រាក់ និងរបាយការណ៍របស់អ្នកនឹងរួមបញ្ចូលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។
ចំណាំអំពីរបៀបដែលវាដំណើរការ៖ MyLekha មិនចាំបាច់តភ្ជាប់ទៅកាន់ Facebook ឬ Telegram នោះទេទើបអាចជួយអ្នកបាន។ អ្នក ឬនរណាម្នាក់ក្នុងក្រុមការងាររបស់អ្នក បញ្ចូលការលក់តាមរបៀបដូចគ្នាដែលអ្នកនឹងធ្វើសម្រាប់អតិថិជននៅបញ្ជរគិតប្រាក់។ អត្ថប្រយោជន៍គឺទទួលបានមកពីការមានកំណត់ត្រារួមតែមួយ មិនមែនមកពីការតភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។
របៀបធ្វើវាជាមួយ MyLekha
១. ដាក់ផលិតផលរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ
បន្ថែមបញ្ជីកាតាឡុកទាំងមូលរបស់អ្នកទៅក្នុង MyLekha មិនថាអ្នកលក់វាតាមអនឡាញ ក្នុងហាង ឬទាំងពីរនោះទេ។ បន្ទាប់មកស្តុកនឹងស្ថិតនៅកន្លែងតែមួយ ជំនួសឱ្យកន្លែងជាច្រើន។
២. កត់ត្រារាល់ការបញ្ជាទិញអនឡាញជាការលក់
នៅពេលដែលអតិថិជនយល់ព្រម និងបង់ប្រាក់ សូមគិតលុយវានៅក្នុង POS។ ស្តុកនឹងកាត់បន្ថយដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូច្នេះអតិថិជនបន្ទាប់ មិនតាមអនឡាញ ឬមកផ្ទាល់ គឺត្រូវបានត្រួតពិនិត្យជាមួយនឹងចំនួនស្តុកពិតប្រាកដ។
៣. កត់ត្រារបៀបដែលពួកគេបង់ប្រាក់
សាច់ប្រាក់ KHQR និង ABA PayWay ត្រូវបានគាំទ្រ ហើយ MyLekha គាំទ្រការទូទាត់ជាប្រាក់ដុល្លារ (USD) ឬរៀល។ ជ្រើសរើសរបៀបដែលអតិថិជនបង់ប្រាក់ ដូច្នេះរបាយការណ៍របស់អ្នកនឹងបង្ហាញថាប្រាក់ពិតជាមកពីប្រភពណា។
៤. ផ្តល់វិក្កយបត្រដល់អតិថិជន
វិក្កយបត្រ (Receipts និង invoices) អាចត្រូវបានកែសម្រួលជាមួយនឹងព័ត៌មានអាជីវកម្មរបស់អ្នក ដូច្នេះអតិថិជនអនឡាញទទួលបានអ្វីដែលមើលទៅមានលក្ខណៈអាជីព។
៥. ដោះស្រាយការបង្វិលសងតាមរបៀបដូចគ្នា
ការធ្វើសម្រង់តម្លៃ (Quotes) និងការបង្វិលប្រាក់សង (Refunds) ត្រូវបានគាំទ្រ ដូច្នេះការបញ្ជាទិញដែលបានបង្វិលសង ឬលុបចោល នឹងឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងស្តុក និងរបាយការណ៍របស់អ្នក ជំនួសឱ្យការកែតម្រូវដោយដៃនៅពេលក្រោយ។
៦. ពិនិត្យស្តុកមុនពេលអ្នកសន្យា
មុនពេលអ្នកប្រាប់អតិថិជនក្នុងឆាតថាទំនិញនៅមាន អ្នកអាចមើលស្តុករបស់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធជាមុនសិន។ ទម្លាប់តែមួយនេះ ជួយការពារការលក់ទំនិញជាន់គ្នាសឹងតែទាំងអស់។
៧. មើលឃើញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងរបាយការណ៍របស់អ្នក
របាយការណ៍បង្ហាញពីទំនិញលក់ដាច់បំផុត និងលក់យឺតតាមមុខទំនិញ និងប្រភេទ សម្រាប់រាល់ការលក់ទាំងអស់របស់អ្នក។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង (Dashboard) MyLekha លើ iOS និង Android អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពិនិត្យមើលវាពីគ្រប់ទីកន្លែង រួមទាំងនៅចន្លោះពេលឆ្លើយតបសារអតិថិជនផងដែរ។
ថ្ងៃមួយ មុននិងក្រោយពេលប្រើប្រាស់
បើគ្មានកំណត់ត្រាតែមួយ៖ អតិថិជនកុម្ម៉ង់តាម Telegram អ្នកកត់វាក្នុងទូរស័ព្ទ ហើយបន្ទាប់មកមានអ្នកទិញទំនិញដដែលនៅក្នុងហាង។ នៅពេលយប់ អ្នកព្យាយាមផ្គុំទិន្នន័យលក់ពីសារឆាត សៀវភៅកត់ត្រា និងការចងចាំរបស់អ្នក ហើយចំនួនស្តុកគឺគ្រាន់តែជាការស្មាន។
ប្រសិនបើមានកំណត់ត្រាតែមួយ៖ រាល់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចូលនៅពេលដែលវាត្រូវបានបញ្ជាក់។ ស្តុកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ការបង់ប្រាក់ត្រូវបានកត់ត្រា ហើយតួលេខសរុបប្រចាំថ្ងៃរួមបញ្ចូលការលក់ទាំងក្នុងហាង និងអនឡាញបញ្ចូលគ្នា។
ការប្រៀបធៀបរហ័ស
| លក្ខណៈពិសេស | លក់នៅកន្លែងពីរផ្សេងគ្នា | កំណត់ត្រាតែមួយក្នុង POS |
| ស្តុក | បែងចែករវាងឆាត និងក្នុងហាង | រាប់បញ្ចូលតែមួយ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរាល់ពេលលក់ |
| ការបញ្ជាទិញ | លាក់នៅក្នុងសារឆាត | កត់ត្រាចូលជាការលក់ |
| ការបង់ប្រាក់ | ផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយដៃ | កត់ត្រាតាមប្រភេទនៃការទូទាត់ |
| វិក្កយបត្រ | ច្រើនតែគ្មាន | បោះពុម្ព ឬចែករំលែកពីប្រព័ន្ធ |
| ការបង្វិលសង | កែតម្រូវដោយដៃ | ភ្ជាប់ទៅនឹងការលក់ដើម |
| របាយការណ៍ | សម្រាប់តែក្នុងហាង ឬប្រើការស្មាន | រាល់ការលក់មានក្នុងរបាយការណ៍តែមួយ |
តើប្រព័ន្ធនេះស័ក្តិសមសម្រាប់អ្នកណាខ្លះ?
-
ហាងដែលលក់នៅលើ Facebook ឬ Telegram ផងដែរ
-
អ្នកលក់អនឡាញជាចម្បង ដែលមានឃ្លាំងស្តុក ឬហាងតូចមួយ
-
អ្នកលក់តាមស្តង់ក្នុងផ្សារ ដែលទទួលការបញ្ជាទិញតាមទំព័រហ្វេសប៊ុក (Page) របស់ពួកគេ
-
នរណាម្នាក់ដែលចង់បានការរាប់ស្តុក និងការលក់ដ៏ច្បាស់លាស់មួយ
ការចាប់ផ្តើម
ចាប់ផ្តើមដោយការបន្ថែមផលិតផល និងស្តុករបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកបង្កើតទម្លាប់បញ្ចូលរាល់ការលក់ដែលបានបញ្ជាក់ មិនតាមអនឡាញ ឬមកផ្ទាល់។ អតិថិជន MyLekha ភាគច្រើនបញ្ចូលកាតាឡុករបស់ពួកគេ ហើយចាប់ផ្តើមលក់ក្នុងរយៈពេលតែមួយថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។ មើលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលប្រព័ន្ធនេះរួមបញ្ចូលនៅលើ ទំព័រមុខងារ (features page) របស់យើង ឬពិនិត្យមើលគម្រោងបច្ចុប្បន្ននៅលើ ទំព័រតម្លៃ (pricing page)។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ)
តើ MyLekha អាចភ្ជាប់ទៅកាន់ Facebook ឬ Telegram ដែរឬទេ?
អ្នកជាអ្នកបញ្ចូលការលក់អនឡាញទៅក្នុង MyLekha ដោយខ្លួនឯង តាមរបៀបដូចគ្នាទៅនឹងការលក់នៅបញ្ជរ។ អត្ថប្រយោជន៍គឺការមានកំណត់ត្រាស្តុក និងការលក់រួមតែមួយដែលគួរឱ្យទុកចិត្តបាន។
តើខ្ញុំអាចទទួលការទូទាត់តាម KHQR សម្រាប់ការបញ្ជាទិញអនឡាញបានទេ?
បាទ/ចាស បាន។ KHQR និង ABA PayWay ត្រូវបានគាំទ្រ ហើយអ្នកអាចកត់ត្រាវិធីសាស្ត្រទូទាត់ប្រាក់សម្រាប់ការលក់នីមួយៗបាន។
តើខ្ញុំអាចផ្តល់វិក្កយបត្រដល់អតិថិជនអនឡាញបានទេ?
បាទ/ចាស បាន។ វិក្កយបត្រ (Receipts និង invoices) អាចត្រូវបានកែសម្រួលជាមួយនឹងព័ត៌មានអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ចុះប្រសិនបើការបញ្ជាទិញអនឡាញត្រូវបានលុបចោល ឬយកមកបង្វិលសងវិញ?
ការបង្វិលប្រាក់សង (Refunds) ត្រូវបានគាំទ្រ និងភ្ជាប់ទៅនឹងការលក់ដើម ដូច្នេះស្តុក និងរបាយការណ៍នៅតែមានភាពត្រឹមត្រូវ។
តើខ្ញុំអាចពិនិត្យស្តុកពីទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំពេលកំពុងឆាតជាមួយអតិថិជនបានទេ?
បាទ/ចាស បាន។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង (Dashboard) MyLekha ដំណើរការលើ iOS និង Android ដូច្នេះអ្នកអាចពិនិត្យមើលតួលេខរបស់អ្នកពីគ្រប់ទីកន្លែង។
តើអ្នករួចរាល់ហើយឬនៅក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រាតែមួយសម្រាប់រាល់ការលក់?
ស្វែងយល់ពីរបៀបដែល MyLekha ជួយអ្នកលក់អនឡាញរក្សាស្តុក ការទូទាត់ និងរបាយការណ៍នៅកន្លែងតែមួយ។ ចាប់ផ្តើមការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 15 ថ្ងៃរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ ដោយមិនចាំបាច់មានកាតឥណទាន (Credit card) ឡើយ។
